穿了个马甲,你就不认识了?聊聊那些高峻上的互联网名词

产品时间:2022-07-23 00:37

简要描述:

电商这个行业无论你怎么界说它,,怎么也逃脱不了“通过互联网所完成的商务运动”这么一个基本界说。也就是说,电子商务怎么算都是互联网行业的一部门,所以,那些互联网行业层出不穷的种种新鲜名词也必须烂熟于心,否则,开会的时候连听都听不懂。所以,今天就整理了几个常见的专用名词,也可以称为“行话”或者“黑话”和大家聊聊。近几年被提及最多的一个词应该就算是“痛点了”,“一定要掌握用户痛点!”这句话,我相信干这一行的耳朵都听出茧了,预计输入法都能直接快捷输入了。...

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本文摘要:电商这个行业无论你怎么界说它,,怎么也逃脱不了“通过互联网所完成的商务运动”这么一个基本界说。也就是说,电子商务怎么算都是互联网行业的一部门,所以,那些互联网行业层出不穷的种种新鲜名词也必须烂熟于心,否则,开会的时候连听都听不懂。所以,今天就整理了几个常见的专用名词,也可以称为“行话”或者“黑话”和大家聊聊。近几年被提及最多的一个词应该就算是“痛点了”,“一定要掌握用户痛点!”这句话,我相信干这一行的耳朵都听出茧了,预计输入法都能直接快捷输入了。

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电商这个行业无论你怎么界说它,,怎么也逃脱不了“通过互联网所完成的商务运动”这么一个基本界说。也就是说,电子商务怎么算都是互联网行业的一部门,所以,那些互联网行业层出不穷的种种新鲜名词也必须烂熟于心,否则,开会的时候连听都听不懂。所以,今天就整理了几个常见的专用名词,也可以称为“行话”或者“黑话”和大家聊聊。近几年被提及最多的一个词应该就算是“痛点了”,“一定要掌握用户痛点!”这句话,我相信干这一行的耳朵都听出茧了,预计输入法都能直接快捷输入了。

由“痛点”延伸出来的“痒点”、“爽点”,甚至已经独立成体系成为一堂经典的运营必修课了。其实,焦点问题就是搞明确“用户需求”,这就是为啥一提到“痛点”就一定会泛起“用户行为洞察”、“用户需求分析”,这些事情。

无非就是从“需求”中找到用户最急需解决或者“不爽”的地方,然后通过产物升级、服务升级或者运营手段等方式去解决。用户很想被满足的某个点就是“痒点”喽,如果被满足了那么就很爽喽。所以,这一组名词只是为了让大家把一系列“罗里吧嗦”的话术能快速、准确的表述出来而已,其背后所包罗的种种方法论其实并没有什么实质性的变化,你该掌握的还得掌握,该逐步积累的还得逐步积累。这一组高峻上的名词,是让你对整个用户体验能用一个新的视角去重新梳理。

第二个要聊的名词就是“矩阵”,乍一看这个词感受很厉害。现在类似“营销矩阵”、“运营矩阵”、“短视频矩阵”、“直播矩阵”的种种培训课也是很是热门的,我那天还看到一个“打造直通车矩阵,让你的业绩轻松翻倍”的课程,我想了半天没想明确这是个啥课程。因为,所谓矩阵说白了就是“多平台、多账号、多渠道”协同运营而已。

就拿短视频举个例子:你自己在许多平台运营许多账号,同时也和一些“网红公会”互助,还会找一些MCN机构互助,固然也和一些KOL/KOC有直接的互助,把这一系列的账号配合、协同起往复完成一个运营计划或者营销计划,在差别的节点通过差别的平台、账号、内容、形式配合,到达越发理想的效果。这个就是所谓的“矩阵”,所以呢,这玩意儿真的落地实施的时候,重在计划设定和资源整合。

我一直在想所谓的“直通车矩阵”岂非就是在许多年之前就已经被淘汰的“多店肆直通车”打法吗?我情愿相信那哥们只是借了“矩阵”这个热词吸引眼球而已,如果真的是“多店肆直通车”那可真的是害人。关于“矩阵”只要记着“多”和“组合”两个关键词就行了。

第三个高峻上的名词就是“占领用户心智”,这个词听着就感受很有掌控感,然后围绕这个名词还能衍生出来“种草”“拔草”“草族”等新鲜名词,外加心理账户、锚定效应等一系列方法论。其实说白了就是“给用户洗脑”,只是“洗脑”这个词许多时候含有贬义身分,烂大街了,大家感受欠好,所以就换了一个听着让赏心悦目的“占领用户心智”。

固然,在移动互联网普及的时代,把“洗脑”换成“占领用户心智”不能真的停留在“换个词儿”这个层面上,究竟手段有了很大的变化,之前提到的“营销矩阵”其实就是一种典型的“占领用户心智”的手段,你想想:你的微博、微信、抖音、今日头条、小红书、快手,横竖你到那里都看到大家在关注和热议某个话题、产物、运动,逐步的你也就被影响了;逐步的你也就站队了;逐步的你也就记着了;逐步的这个产物就酿成了你的首选了。所以“占领用户心智”的焦点是:认可许多环节并不能直接发生销售转化。关键点就是:非销售转化的指标怎么设定,点赞率、评论率、粉丝增长数量、粉丝留存数量、粉丝活跃度等等之类的指标在什么时候用在什么地方。最后聊一个大家既熟悉又生疏的名词--“私域流量”,这个名词我相信大多数人都肯定不会生疏,只是容易发生误区。

许多人对“私域”的明白和认识就是加微信、加挚友、加关注,甚至有人会说:淘宝、天猫、微博、抖音、小红书都是公域流量,在这些平台上哪怕是加了关注、挚友也不能算私域,必须加到微信才算“私域”,因此一度所谓的“私域运营”就直接等同于“微信小我私家号”+“微信民众号”+“朋侪圈”+“微信群”+“微信小法式”。可是,实际上这是一个误区。所谓的“私域”其实切合两个要素就行了:1、能利便触达用户;2、用户精准度可控。

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只要切合这两个要素就都可以被称为“私域流量”。曾经有一个朋侪和我争论:“私域必须是自己直接能掌控的,否则就不能算”。厥后我问他:“如果你有许多微信群,你治理不了了,那么怎么办?”然后他回覆:“从社群运营的角度来看,可以从成员当中造就努力分子来治理”。

那么问题就来了,如果一开始就和一个小意见首脑告竣互助,岂非就不是“私域”了吗?如果这一群人不在微信,岂非就不是私域了吗?“苹果”没有在任何社交媒体开设过官方账号,也没有任何官方组织的社群,可是这并不影响它的“私域”。其实,想明确一件事情就行了:“私域流量”是一个随机的金字塔模型,随时凭据自己的需求能快速、灵活的获取到切合要求的用户就行了,无非就是“中心化流量平台”的获取门槛太高,我们需要另外一个“池子”而已。以上4个名词只是“冰山一角”,互联网行业会泛起层出不穷的新名词,其焦点原因就是因为这个行业变化太快,究竟是一场信息和技术的革命,这些新名词的发生是为了重新梳理思路,让我们的思维方式能越发切合新的市场情况。

可是,商业本质是无法颠覆的,对于每一个“新名词”、“新观点”都别急于“听风就是雨”,而是从本质出发去做认知的提升,这样就不会迷失在“汪洋大海”之中了。


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